Recentemente, usuários do Mercado Livre têm relatado o recebimento de e-mails fraudulentos que se passam pela plataforma de e-commerce. Essas mensagens enganosas informam sobre uma suposta “solicitação de cancelamento pendente” e incluem um botão intitulado “Clique aqui”. O objetivo dos golpistas é induzir os destinatários a clicar no link malicioso, comprometendo a segurança de suas informações pessoais e financeiras.
Detalhes do Golpe
O e-mail fraudulento geralmente contém a seguinte mensagem:
“Recebemos uma solicitação relacionada a uma de suas vendas. É importante acessá-la e tomar as medidas necessárias para que a situação seja resolvida de forma rápida e eficiente. O comprador relatou: ‘Meu produto chegou com problema, como resolver? Preciso de uma solução o quanto antes.’ Essa mensagem indica que o item entregue apresentou algum defeito ou não atendeu às expectativas. Um cliente sinalizou um problema e aguarda sua resposta até 10 de abril de 2025. Após essa data, medidas automáticas poderão ser tomadas.” Na mensagem os golpistas sempre incluem a data atual do dia, dando aos recebedores desses e-mails uma certa sensação de urgência, induzindo a muitos a clicarem no botão.
Após essa mensagem, há um botão azul com a inscrição “Clique aqui”, semelhante aos botões utilizados pelo Mercado Livre. O remetente identificado nesses e-mails é “booking@bukly.com”, um endereço que não pertence ao domínio oficial do Mercado Livre.
Como Identificar E-mails Falsos
Para proteger-se contra esses golpes, é fundamental estar atento aos seguintes sinais:
Endereço de E-mail do Remetente: Verifique se o e-mail foi enviado de um domínio oficial do Mercado Livre, como “@mercadolivre.com.br”. E-mails de domínios desconhecidos ou suspeitos, como “booking@bukly.com”, são indícios de fraude.
Solicitações Urgentes: Mensagens que exigem ações imediatas, como “tome medidas necessárias para que a situação seja resolvida de forma rápida”, devem ser tratadas com cautela. Golpistas utilizam essa tática para pressionar a vítima a agir sem pensar.
Links e Botões Suspeitos: Antes de clicar em qualquer link ou botão, passe o cursor sobre ele para visualizar o destino. Certifique-se de que direciona para um site oficial do Mercado Livre.
Anexos Não Solicitados: Evite abrir arquivos anexados de remetentes desconhecidos, pois podem conter malware.
Medidas de Segurança Recomendadas
Para manter sua conta segura:
Acesse Diretamente o Site: Em caso de dúvidas sobre sua conta ou transações, acesse diretamente o site oficial do Mercado Livre digitando o endereço no navegador, em vez de clicar em links fornecidos por e-mail.
Verifique Suas Vendas e Compras: Utilize a seção “Minha conta” no site oficial para acompanhar o status de suas vendas e compras.
Ative a Autenticação em Dois Fatores: Essa camada adicional de segurança ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados.
Mantenha Senhas Fortes e Únicas: Utilize senhas complexas e evite reutilizá-las em diferentes serviços.
O Que Fazer se Receber um E-mail Suspeito
Se você receber um e-mail suspeito em nome do Mercado Livre:
Não Responda: Evite fornecer qualquer informação solicitada.
Não Clique em Links ou Anexos: Eles podem conter malware ou direcionar para sites falsos.
Denuncie o E-mail: O Mercado Livre disponibiliza um canal para denúncias de e-mails falsos. Acesse a página de ajuda e siga as instruções para reportar a tentativa de phishing.
Exclua a Mensagem: Após denunciar, apague o e-mail de sua caixa de entrada.
A segurança online requer vigilância constante. Ao identificar e-mails fraudulentos e adotar práticas seguras, você protege não apenas suas informações, mas também contribui para um ambiente digital mais seguro para todos.