O comércio eletrônico no Brasil tem apresentado um crescimento notável nos últimos anos, e as projeções para 2025 reforçam essa tendência de expansão contínua. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor deve atingir um faturamento de R$ 224,7 bilhões em 2025, representando um aumento de 10% em relação a 2024.
Principais Indicadores para 2025:
Ticket Médio: Espera-se um crescimento de 4,7% no ticket médio, alcançando R$ 515,80.
Número de Consumidores: A previsão é de que o número de compradores online atinja 94 milhões, um incremento de três milhões em comparação a 2024.
Volume de Pedidos: O setor deve registrar 435 milhões de compras online, um aumento de 5% em relação ao ano anterior.
A transformação digital e as mudanças nos hábitos de consumo são apontadas como os principais motores desse crescimento. Eduardo Esparza, vice-presidente geral da Tenerity Ibéria e Brasil, destaca que a integração de estratégias inovadoras, como a personalização da experiência do cliente e a implementação de programas de benefícios, tem contribuído significativamente para a consolidação do e-commerce no país.
Tendências Emergentes no E-commerce Brasileiro:
Omnichannel: A adoção de estratégias omnichannel tem se tornado essencial para oferecer aos consumidores uma jornada de compra integrada, alinhando as experiências online e offline.
Retail Media: O investimento em retail media permite aos varejistas personalizar promoções e anúncios, utilizando dados do relacionamento no e-commerce para direcionar ofertas com maior afinidade aos clientes. Em 2024, foram investidos R$ 3,8 bilhões nessa modalidade na América Latina, e a expectativa é de crescimento significativo nos próximos anos.
O Banco Central do Brasil tem desempenhado um papel crucial na modernização dos pagamentos digitais. O sistema de pagamentos instantâneos, Pix, lançado em 2020, tornou-se rapidamente o método preferido dos brasileiros, superando cartões de crédito e débito. Em junho de 2025, está prevista a introdução do “Pix Automático”, uma funcionalidade que automatiza o pagamento de contas recorrentes, como serviços de streaming e utilidades públicas. Estima-se que essa novidade movimentará US$ 30 bilhões em pagamentos de e-commerce nos próximos dois anos, ampliando o acesso de consumidores que anteriormente não possuíam cartões de crédito ou limite suficiente.
As previsões para 2025 indicam um cenário promissor para o e-commerce no Brasil, com crescimento contínuo e a adoção de novas tecnologias que aprimoram a experiência do consumidor. A personalização, a integração de canais e a inovação nos meios de pagamento são tendências que devem moldar o futuro do comércio eletrônico no país.